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DERECHO DE RETORNO

Martínez Madrid

TENGA EN CUENTA QUE NO OFRECEMOS DEVOLUCIONES GRATUITAS, LOS GASTOS CORREN A CARGO DEL CLIENTE.

Devoluciones:

¿Es posible devolver mi pedido?

Sí, es posible.

Si no está satisfecho con los artículos que ha pedido, tiene la opción de devolverlos en un plazo de

un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción.

En este caso, el pedido debe cumplir las siguientes condiciones

El pedido sigue conteniendo todas las piezas y componentes adecuados y el embalaje es exactamente igual al que llegó el producto.
exactamente como llegó el producto.

el producto ha sido manipulado de forma normal, quedan excluidas las roturas debidas a una manipulación descuidada.
Los productos para los que la higiene es importante se han limpiado a fondo antes de iniciar el proceso de devolución.
se inicia el proceso.

el producto ha resultado defectuoso inmediatamente después de su recepción.
Tenemos derecho a cobrar al cliente los gastos de envío.
La devolución se tramitará en un plazo de 7 días laborables y, si se cumplen las condiciones, la devolución se tramitará dentro de este plazo.
La devolución se confirmará oficialmente dentro de este plazo.

*Nos reservamos el derecho a rechazar artículos devueltos si sospechamos que han sido utilizados o dañados sin culpa por nuestra parte.

o han sido dañados por causas ajenas a nuestra voluntad.

¿Cómo puedo devolver mi pedido?

Si su pedido cumple las condiciones anteriores, debe proceder de la siguiente manera para

iniciar el procedimiento de devolución.

Envíe un correo electrónico a: servicio.martinezmadrid@gmail.com
Asegúrese de que el correo electrónico contiene la siguiente información

Número de pedido

Motivo de la solicitud de devolución

Foto del producto en caso de rotura

Nombre y apellidos del cliente

Dirección del cliente

A continuación, nos pondremos en contacto con usted y le facilitaremos la dirección de devolución.

Nunca envíe la devolución al remitente, sino que le facilitaremos la dirección correcta después de que nos la haya solicitado.

nos la haya solicitado. Usted es responsable de los gastos de envío de la devolución de los

mercancías.

El consumidor tiene derecho de desistimiento en virtud de la siguiente disposición si es un

Consumidor es una persona física que celebra un negocio jurídico con fines no

no relacionados principalmente con su actividad comercial o profesional:

DERECHO DE DESISTIMIENTO
Derecho de cancelación

El plazo de desistimiento es de 14 días a partir del día en que el cliente o un tercero designado por él, distinto del transportista, recibió o se hizo cargo de la última mercancía.

Dado que trabajamos con un sistema totalmente automatizado, los pedidos se procesan inmediatamente después del envío.

Por lo tanto, no podemos interrumpir el proceso de envío hasta la entrega, por lo que no puede efectuarse un reembolso tras la recepción de la mercancía.

Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos (Grazia Milano) de su decisión de desistir del contrato mediante una declaración clara (por ejemplo, por correo electrónico). El desistimiento se considerará perfeccionado cuando hayamos recibido los bienes. Los gastos de devolución de la mercancía correrán a cargo del comprador.

Prueba del transporte

Dado que nuestras mercancías se envían desde Asia, pueden producirse tiempos de transporte más largos sobre los que no tenemos ningún control.

Si la mercancía ya está en camino, no es posible anular el pedido. La anulación es posible dentro de las 5 horas siguientes al envío del pedido. Si se supera este plazo, ya no es posible anular el pedido. Espere a recibir la mercancía y envíenosla de nuevo.

Por supuesto, puede informarnos de su cancelación con antelación.

Para que la devolución sea lo más rápida posible, le rogamos que nos envíe una confirmación de envío.

confirmación.

Consecuencias de la anulación:

Si cancela el presente contrato, deberemos reembolsarle todos los pagos que hayamos recibido de usted, a excepción de los gastos de envío (salvo los gastos adicionales derivados)

(excepto los costes adicionales derivados del hecho de que usted haya elegido un tipo de entrega distinto de la entrega estándar más barata ofrecida por nosotros)


(salvo los costes adicionales derivados del hecho de que haya elegido un tipo de entrega distinto de la entrega estándar más barata ofrecida por nosotros), inmediatamente y a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que recibamos la notificación de su rescisión del presente contrato y la recepción de los bienes.

Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción original. Salvo que se acuerde expresamente lo contrario con usted, no se le cobrará por este reembolso.

En caso de envío de una talla, un color o un modelo diferentes, el cliente deberá abonar una contribución individual para cubrir los gastos de transporte y tramitación. Esta contribución se calcula individualmente cada vez y, por tanto, varía.



** TODAS LAS DEVOLUCIONES SE ENVIARÁN A NUESTRO ALMACÉN CENTRAL EN ASIA A CARGO DEL CLIENTE.

DERECHO DE RETORNO
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